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石家莊市高新區人才中心出臺便民服務新舉措

來源:邯鄲人才網 時間:2019-06-14 作者:邯鄲人才網 瀏覽量:

為全面落實全省“三深化、三提升”活動內容,切實提高為民服務辦事水平,按照石家莊市委、市政府《關于落實省“三深化三提升”活動要求在全市開展機關“效能革命”的實施意見》要求,石家莊市高新區人才中心出臺了多項便民服務新舉措。

一、實施延時錯時上下班制度,最大方便群眾辦事。高新區人才中心主要為靈活就業人員和區內立戶企業提供人事檔案相關的人事代理服務,本著最大限度方便群眾及企業,切實提升群眾及企業滿意度的理念,高新區人才中心行政服務大廳于2019年3月1日起執行公共服務窗口延時錯時工作制度,將現有的每周5天工作制改為每周6天工作制(國家法定節假日除外),并對所有窗口實行延時服務。對外提供服務的有綜合業務窗口、失業窗口、養老窗口、醫療窗口周一至周六均正常上班,如窗口服務對象尚未辦理完畢相關業務,或仍有服務對象前來辦理業務,窗口在崗工作人員要推遲下班時間,直至為所有服務對象辦理完全部業務后方可離開崗位,從而解決了廣大群眾上班時間無法辦事的困擾,切實方便群眾。

二、注重服務細節,提高服務質量。將人才中心“一站式”服務大廳現有業務進行重新梳理,盡量減免業務辦理所需提供材料,重復材料一并刪除,以提高辦事流程及效率。同時將原有各項業務告知書進行分類整理集合成冊,手冊內容涵蓋個人及企業可在人才中心“一站式”服務大廳辦理的所有對應業務流程及所需材料,真正做到“一冊在手,辦事無憂”。

三、改進服務方式,優化服務機制。以提高服務辦事效率為切入點,為立戶企業提供業務預約服務。通過人才中心微信公眾號即可預約業務辦理時間,大大縮減企業人力等候時間,最大限度方便客戶,讓群眾滿意。


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